Tại nhatban.top, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi hoặc trả hàng theo các điều kiện sau:

1. Điều Kiện Đổi/Trả Hàng

  • Thời gian đổi/trả hàng: Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
  • Tình trạng sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và bao gồm đầy đủ bao bì, tem nhãn, hóa đơn mua hàng. Chúng tôi không chấp nhận các sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi từ phía người sử dụng.
  • Lý do đổi/trả: Chúng tôi chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:
    • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
    • Sản phẩm không đúng như mô tả hoặc không đúng với đơn đặt hàng.
    • Bạn thay đổi quyết định và muốn đổi sang sản phẩm khác.

2. Quy Trình Đổi/Trả Hàng

  1. Liên hệ với chúng tôi: Gửi yêu cầu đổi/trả hàng qua email nhatbantop@gmail.com hoặc gọi điện trực tiếp đến số hotline [số hotline] trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
  2. Xác nhận yêu cầu: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận yêu cầu và hướng dẫn chi tiết quy trình đổi/trả hàng.
  3. Gửi lại sản phẩm: Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ của chúng tôi theo hướng dẫn.
  4. Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền cho bạn (thời gian xử lý có thể từ 5-7 ngày làm việc).

3. Chi Phí Đổi/Trả Hàng

  • Đối với lỗi từ phía chúng tôi: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi/trả hàng.
  • Đối với trường hợp khác: Khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi/trả hàng.

4. Lưu Ý

  • Sản phẩm không đủ điều kiện đổi/trả: Sản phẩm không đáp ứng đủ các điều kiện trên sẽ không được chấp nhận đổi/trả.
  • Quà tặng kèm theo: Nếu sản phẩm có quà tặng kèm theo, bạn cũng cần trả lại quà tặng trong tình trạng nguyên vẹn.

5. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách đổi/trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email email@example.com hoặc số hotline [số hotline] để được hỗ trợ.

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề của bạn với tinh thần trách nhiệm và tận tâm.

Related Posts: